работы по 

CRM Битрикс24

ВНЕДРЯЕМ

АВТОМАТИЗИРУЕМ

КОРРЕКТИРУЕМ

ПОВТОРЯЕМ

Внедряем

Описываем кадровую структуру организации, отделы, сотрудников

Настраиваем регистрацию событий и действий в CRM:

  • звонки (подключаем телефонию)
  • обращения с сайта (подключаем чат и формы на сайте)
  • письма на почту (разбор писем с почтовых ящиков)
  • авито, вацап, телеграмм и другие каналы

Планируем работу в CRM:

  • настраиваем стадии процесса продаж (воронки и сценарии продаж)
  • планируем контакты с контрагентами (письма, звонки и визиты) в календаре, списке задач
  • формируем предложения и счета (и договоры)

 

Регламентируем операции, пишем инструкции, записываем примеры, образцы результата. Готовим базу знаний по обучению сотрудников.

Настройка аналитики и отчетов

Интеграция с учетной системой, внешними сервисами

Автоматизируем

Описываем бизнес-процесс и проектируем последовательность автоматических действий:

  • запуск задач по событию
  • смена стадии сделки
  • отправка сообщений
  • ветвление в зависимости от условий и переменных
  • утверждение и контроль координаторами/руководителями
  • формирование документов

Проектирование чат-ботов на линиях с контрагентами и на линиях обслуживания и поддержки, настройка и запуск, настройка самообучения

Описание и внедрение системы внутренних взаимодействий в организации, электронный документооборот внутри компании, регистрация действий, коммуникаций и взаимодействий

Корректируем

Наблюдаем ошибки пользователей и описанных цепочек действий.

Собираем данные, конструируем новые маршруты коммуникаций, встраивая контроль ошибок, вносим дополнительные данные и переменные

Внедряем глобальные процессы, состоящие из бизнес-процессов, управляющие бизнес-процессами.

Повторяем

Исправляем ошибки и повторяем итерации, контролируем исполнение как на уровне системы, так и отдельных пользователей